Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction et Engagement
Chez klyvaxorystudio, nous comprenons que votre confiance est la base de notre relation professionnelle. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse financière. Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées en matière de protection des données, conformément aux lois canadiennes et aux meilleures pratiques internationales.
Notre approche de la confidentialité est transparente et centrée sur l'utilisateur. Nous croyons que vous avez le droit de savoir exactement quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données personnelles.
2. Informations que Nous Collectons
Informations Fournies Directement
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services, ou de vos communications avec nous :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : entreprise, titre, secteur d'activité, expérience en investissement
- Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences de communication
- Données financières : informations sur vos intérêts d'investissement, objectifs financiers, tolérance au risque
- Communications : messages, commentaires, feedback et correspondances avec notre équipe
Informations Collectées Automatiquement
Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer la sécurité de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée des sessions, et les interactions avec notre contenu.
| Type de Données | Finalité | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | 24 mois |
| Logs de sécurité | Protection contre les menaces | 12 mois |
| Préférences utilisateur | Personnalisation du service | Durée du compte actif |
| Données d'analyse | Optimisation de la plateforme | 36 mois (anonymisées) |
3. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles de manière responsable et uniquement dans le cadre des finalités légitimes liées à nos services d'analyse financière. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et respecte le principe de minimisation des données.
Fourniture de Services
Création et gestion de votre compte, accès aux outils d'analyse, personnalisation du contenu selon vos intérêts professionnels, et support technique.
Communication
Envoi de notifications importantes, mises à jour de sécurité, newsletters éducatives, et réponses à vos demandes de support.
Amélioration Continue
Analyse des tendances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances, et recherche sur les besoins utilisateurs.
Conformité Légale
Respect des obligations réglementaires, prévention de la fraude, maintenance de la sécurité, et coopération avec les autorités compétentes.
4. Partage et Divulgation des Données
klyvaxorystudio applique une politique stricte de non-divulgation. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Le partage de données est limité aux situations suivantes, toujours dans le respect de votre vie privée :
Prestataires de Services Autorisés
Nous collaborons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour maintenir et améliorer nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement cloud, des services d'analyse de sécurité, et des outils de communication. Tous nos prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.
Obligations Légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être légalement tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes. Cela inclut les demandes judiciaires, les enquêtes réglementaires, ou les situations d'urgence menaçant la sécurité publique. Nous examinons chaque demande avec attention et ne divulguons que le minimum d'informations nécessaires.
5. Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation, ou destruction.
Notre infrastructure de sécurité inclut des pare-feux avancés, des systèmes de détection d'intrusion, et une surveillance continue des activités suspectes. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de vulnérabilité pour maintenir les plus hauts standards de protection.
6. Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des outils simples et des processus transparents.
Droits d'Accès et de Rectification
Vous pouvez à tout moment consulter, modifier, ou corriger vos informations personnelles directement depuis votre tableau de bord utilisateur. Pour les données qui ne sont pas directement accessibles, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie complète de vos informations sous format électronique.
Droit à l'Effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours, sauf si nous avons une obligation légale de conserver certaines informations. La suppression inclut toutes les copies de sauvegarde et les données dérivées.
Portabilité des Données
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine, vous permettant de les transférer facilement vers un autre service. Cette fonctionnalité est accessible directement depuis votre compte ou sur demande auprès de notre équipe support.
7. Conservation et Suppression des Données
Nous appliquons des politiques de conservation des données basées sur des critères objectifs et proportionnés. La durée de conservation varie selon le type d'information et sa finalité d'utilisation, toujours dans le respect du principe de minimisation.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
- Données de communication : conservées 3 ans après la dernière interaction
- Logs de sécurité : conservés 12 mois pour assurer la protection de la plateforme
- Données financières : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
- Données marketing : supprimées immédiatement lors du désabonnement
À l'expiration des périodes de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée et irréversible des données, incluant toutes les copies de sauvegarde et les fichiers temporaires.
8. Transferts Internationaux
Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les standards de protection équivalents à ceux du Canada.
Lorsque vos données sont transférées vers des pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des garanties supplémentaires telles que des clauses contractuelles types ou des certifications de sécurité reconnues internationalement.
9. Modifications de la Politique
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être apportées sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
10. Contact et Réclamations
Responsable de la Protection des Données
Notre équipe dédiée à la protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique, vos droits, ou le traitement de vos informations personnelles. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité de protection des données de votre province de résidence.